| FAQs - häufig gestellte Fragen zur Fernleihe | ||
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Was kann nicht über die Fernleihe beschafft werden?
Wie komme ich an Fernleihschecks bzw. Zugangsdaten für die Online-Fernleihe? Sie erhalten Fernleihschecks mit Zugangsdaten für die Online-Fernleihe im Wert von 1,50 Euro, 7,50 Euro oder 15,00 Euro für 1, 5 oder 10 Bestellungen (à 1,50 Euro) an den Ausleihtheken aller vier Bereichsbibliotheken. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Zugangsdaten für 1, 3 oder 5 Fernleihen über unser Onlineformular zu bestellen. Die Daten werden Ihnen dann per E-Mail spätestens am nächsten Arbeitstag zugeschickt, die Gebühr wird auf Ihrem Benutzerkonto eingetragen und ist bei Ihrem nächsten Bibliotheksbesuch zu bezahlen.
Muss ich mit Kosten über die 1,50 Euro hinaus rechnen? Wenn
Sie Kopien von Zeitschriftenaufsätzen bestellen, können von der
besitzenden Bibliothek zusätzliche Kopierkosten in Rechnung gestellt
werden.
Ich möchte eine Bestellung über die Online-Fernleihe aufgeben, finde den Titel aber in keiner der angegebenen Datenbanken. Gibt es trotzdem eine Möglichkeit, die Online-Fernleihe zu nutzen? Überprüfen Sie zunächst die Ihnen vorliegenden Titelangaben auf Richtigkeit und stellen Sie sicher, dass Ihre Suchanfrage in der Datenbank keine Tippfehler oder dergl. enthält. Möchten Sie einen Zeitschriftenaufsatz bestellen und haben in einer Aufsatzdatenbank gesucht, wechseln Sie in den GVK und suchen dort nochmals nach dem Titel der Zeitschrift. Der GVK verzeichnet so gut wie alle in Deutschland und den Großteil der in Österreich für die Fernleihe zur Verfügung stehenden Zeitschriften. Können Sie die von Ihnen benötigte Zeitschrift nicht ermitteln, ist die Online-Fernleihe nicht möglich. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte an die Information. Können Sie dagegen ein gewünschtes Buch nicht im GVK ermitteln und sind sicher, dass Ihre Angaben zu Autor und Titel stimmen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fernleihbestellung an einen anderen Bibliotheksverbund zu richten. Außerhalb des Netzes der Universität Osnabrück ist diese Funktion nur verfügbar, wenn Sie sich mit den auf Ihrem Fernleihscheck angegebenen Zugangsdaten bereits vor der Recherche über den Link „Benutzerkonto“ anmelden und dann über den Link „Suchen“ zur Suchmaske zurückkehren. Formulieren Sie Ihre Suchanfrage nun so ausführlich und präzise, dass der GVK keine Treffer erzielt. Sie können dann über einen Button „Verbundübergreifende Fernleihe“ eine Suche in den Verbundkatalogen der anderen deutschen Bibliotheksverbünde auslösen. In einer kurzen Liste wird Ihnen angezeigt, ob und ggf. wieviele Treffer in den jeweiligen Verbünden erzielt wurden. Wählen Sie einen Verbund aus und prüfen Sie, ob einer der Treffer dem von Ihnen gewünschten Titel entspricht. Ist dies der Fall, klicken Sie auf den Titel, eine ausführlichere Anzeige erscheint. Klicken Sie links auf „Leihbestellung“. Sie werden nun, wenn Sie sich innerhalb des Netzes der Universität Osnabrück befinden, (evtl. in einem neuen Browserfenster oder -tab) dazu aufgefordert, die Benutzerkennung und das Passwort, das Sie Ihrem zuvor gekauften Fernleihscheck entnehmen, einzugeben. Haben Sie sich schon vorher angemeldet, werden sie ggf. im Lauf des Bestellvorgangs um nochmalige Eingabe des Passworts gebeten. Wie lange dauert es, bis das bestellte Buch eintrifft? Vorausgesetzt, das gewünschte Buch oder die Zeitschrift ist in einer der besitzenden Bibliotheken verfügbar, dauert die Beschaffung in der Regel zwischen 1 und 3 Wochen. In ungünstigen Fällen, z.B. bei sehr seltenen oder stark nachgefragten Werken müssen Sie mit einer längeren Wartezeit rechnen. Lassen Sie uns daher bitte wissen, bis wann Sie das Buch spätestens brauchen. Wenn abzusehen ist, dass es erst nach dem von Ihnen genannten Termin eintrifft, wird der Vorgang abgebrochen. Sie werden darüber selbstverständlich informiert. Wie kann ich mich über den Bearbeitungsstand meiner Fernleihbestellung informieren? Haben Sie die Online-Fernleihe genutzt, können Sie sich mit dem Kenn- und Passwort Ihres Fernleihschecks in die Fernleihseiten des GVK einloggen und dort Informationen zu Ihrer Fernleihbestellung einsehen. Wenn ein bestelltes Buch bei uns eingetroffen ist und für Sie bereitliegt, wird Ihnen dies auch in Ihrem Benutzerkonto angezeigt. Ich habe die Nachricht erhalten, dass meine Online-Fernleihe im GBV nicht erledigt werden kann. Muss ich eine weitere Bestellung aufgeben? Sie brauchen keine weitere Bestellung aufzugeben. Kann Ihre Fernleihbestellung im GBV nicht erledigt werden, leiten wir sie weiter in andere Verbünde. Bitte beachten Sie, dass Sie den Bestellstatus in diesem Fall nicht mehr über das Kenn- und Passwort Ihres Fernleihschecks nachvollziehen können. Wie erfahre ich, dass das bestellte Buch oder Dokument in der Bibliothek eingetroffen ist? Liegt uns Ihre E-Mail-Adresse vor, werden Sie von uns per E-Mail informiert, wenn die Bestellung eingetroffen ist oder endgültig nicht erledigt werden kann. Sie haben außerdem die Möglichkeit, über Ihr Benutzerkonto den Eingang von Fernleihbüchern zu prüfen. Bereitliegende Bücher werden Ihnen dort wie z.B. Bestellungen aus dem Magazin angezeigt. Erwarten Sie Aufsatzkopien, und Ihre E-Mail-Adresse liegt uns nicht vor, erkundigen Sie sich bitte an der Ausleihtheke, zu der Sie die Kopien bestellt haben. Wie lange liegt meine Fernleihbestellung für mich bereit? Ausleihbare Bücher werden 7 Arbeitstage für Sie zur Abholung bereitgehalten. Wenn Sie sie innerhalb dieses Zeitraums nicht abholen, müssen wir sie an die gebende Bibliothek zurückschicken. Bücher zur Benutzung nur im Lesesaal liegen 29 Tage bereit. Sie sehen in Ihrem Nutzerkonto, wann die Frist abläuft und die Bücher zurückgeschickt werden, falls Sie keinen Verlängerungsantrag gestellt haben. Kopien sollten Sie innerhalb eines Monats abholen.
Wo kann ich meine Fernleihbestellung abholen? Wenn Sie das Buch/die Kopien in einer Bereichsbibliothek entleihen wollen, geben Sie dies bitte im Feld Bemerkungen bzw. in der Bestell-E-Mail an (G - Bereichsbibliothek Sozialwissenschaften, N - Bereichsbibliothek Naturwissenschaften/Mathematik, J/W - Bereichsbibliothek Rechts- und Wirtschaftswissenschaften). Ohne diesen besonderen Eintrag wird die Bestellung an die Bibliothek Alte Münze geliefert.
Gibt es Einschränkungen für die Benutzung von über Fernleihe entliehene Medien? Die gebende Bibliothek kann die Benutzung ihrer Medien, die sie über Fernleihe an eine andere Bibliothek geliefert hat, mit Auflagen versehen, indem sie zum Beispiel nur die Benutzung im Lesesaal gestattet, ein Kopierverbot erlässt usw. Die UB Osnabrück muss diese Einschränkungen an ihre Benutzer und Benutzerinnen weitergeben. Wie sehe ich, wann die Leihfrist eines Fernleihbuches endet? Sie erhalten das Buch an der Ausleihe mit einem Friststreifen, auf dem das Datum des Leihfristendes eingetragen ist. Auch auf Ihrem Benutzerkonto werden die Fernleihen mit ihrem jeweiligen Leihfristende angezeigt. Kann es sein, dass das auf dem Friststreifen eingetragene Leihfristende von dem in meinem Benutzerkonto angezeigten abweicht? In Einzelfällen ist dies möglich. Das im Benutzerkonto angezeigte Leihfristende kann um einen oder mehrere Tage später liegen als das auf dem Friststreifen eingetragene. Gültig ist grundsätzlich die Angabe in Ihrem Benutzerkonto. Wie kann ich die Leihfrist eines Fernleihbuches verlängern? Vorausgesetzt, die gebende Bibliothek hat eine Verlängerung der Leihfrist nicht schon grundsätzlich ausgeschlossen (der im Buch liegende Friststreifen ist dann mit einem roten Stempel „Verlängerung nicht möglich“ versehen), nutzen Sie bitte unser
Online-Formular für einen Verlängerungsantrag. Sie können einen Verlängerungsantrag bis zu fünf Tage vor Ablauf der Leihfrist stellen. Tragen Sie dazu die erforderlichen Angaben möglichst vollständig ein und schicken Sie ihn an uns ab. Unsere Fernleihstelle wird versuchen, die Leihfrist für Sie in der Bibliothek, aus der das Buch stammt, zu verlängern und ggf. das Rückgabedatum in ihrem Benutzerkonto ändern. Eine gesonderte Benachrichtigung erfolgt in diesem Fall nicht. Sollte die Verlängerung nicht möglich sein, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail oder Postkarte und müssen das Buch zu dem ursprünglich festgesetzten Leihfristende zurückgeben. Trotz einer genehmigten Verlängerung wird das Buch vorzeitig zurückgefordert. Wie kann das sein? Die Verlängerung erfolgt grundsätzlich unter Vorbehalt. Die gebende Bibliothek ist auch bei einer bewilligten Verlängerung berechtigt, das Buch jederzeit vorzeitig zurückzufordern. Wir müssen uns danach richten und daher ggf. die Leihfrist auch nachträglich verkürzen und das Buch zurückfordern. Sie werden darüber rechtzeitig per E-Mail oder Postkarte informiert. Mit Ihrem Verlängerungsantrag haben Sie bestätigt, dass Ihnen dieser Vorbehalt bekannt ist. Wo kann ich mich weiter über die Fernleihe informieren? Bieten Sie Schulungen an? Wenden Sie sich bei Fragen zum Bestellvorgang und zur Handhabung der Datenbanken an die jeweilige Allgemeine Information in den Bereichsbibliotheken. Wenn Sie wissen wollen, ob Ihre Bestellung eingetroffen ist oder Sie Fragen zum System der Fernleihe an sich haben, stehen Ihnen unsere Ansprechpartner zur Verfügung. Beachten Sie auch unsere monatlich in allen vier Bereichsbibliotheken angebotenen Schulungen zur Fernleihe. In einer ca. einstündigen Sitzung informieren wir Sie über die verschiedenen Möglichkeiten der Fernleihbestellung, demonstrieren den Bestellvorgang an Beispielen und machen Sie fit für die effektive Nutzung unserer Serviceangebote. Termine und Anmeldemöglichkeiten an den Infoplätzen der Bereichsbibliotheken.
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Letzte
Änderung am 20.1.2012 |
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